Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento

O serviço Mordomos é operado por Mordomos, NIF [NIF — a definir], com sede em [Morada completa — a definir, Portugal].

Contacto para privacidade: privacidade@mordomos.co

2. Dados que recolhemos

Dados de conta: nome, email, telefone, empresa, área de atividade.

Dados de utilização: mensagens WhatsApp processadas para gerar orçamentos, metadados de sessão, logs técnicos.

Dados de faturação: processados pela Stripe (não armazenamos números de cartão).

Cookies analíticos (com consentimento): GA4, Microsoft Clarity, Meta Pixel.

3. Finalidades e base legal

Prestação do serviço SaaS (execução de contrato).

Suporte ao cliente (interesse legítimo / contrato).

Faturação e conformidade fiscal (obrigação legal).

Análise de utilização e marketing (consentimento).

4. Subcontratantes

Stripe — pagamentos.

Infraestrutura própria (Evolution API / Baileys) — canal WhatsApp Business self-hosted.

OpenRouter — processamento de IA.

Hosting VPS na UE — armazenamento de dados.

Meta — Pixel / publicidade (apenas com consentimento de cookies).

5. Conservação

Dados de conta: enquanto a subscrição estiver activa + 24 meses após cancelamento.

Orçamentos: conforme plano (memória 30–365 dias ou ilimitada).

Logs técnicos: até 90 dias.

6. Os seus direitos (RGPD)

Acesso, rectificação, apagamento, portabilidade, oposição e limitação.

Reclamação à CNPD (www.cnpd.pt).

Pedidos: privacidade@mordomos.co

7. Transferências internacionais

Alguns subcontratantes (ex.: Meta Pixel, OpenRouter) podem processar dados fora da UE com salvaguardas contratuais adequadas. Mensagens WhatsApp são processadas na nossa infraestrutura (Evolution self-hosted).

8. Segurança

Encriptação em trânsito (TLS), controlo de acessos, isolamento multi-tenant, backups regulares.